Lou-Marie, jeune lycéenne du lycée Deforest de Lewarde, est en classe de seconde. Elle suit un cours sur la découverte du métier d’aide-soignante. Très vite, ses camarades expriment des idées reçues sur cette profession : les aides-soignantes passent leur journée à discuter, enchaînent les pauses café… Bref, c’est un métier bien trop facile, selon eux.
Déterminée à en avoir le cœur net, Lou-Marie décide d’aller voir par elle-même si ce métier est réellement aussi simple. En arrivant à l’Ehpad, elle réalise rapidement qu’il n’y a pas de place pour la détente. Elle peine à suivre le rythme effréné des aides-soignantes : distribuer les médicaments, plier et ranger le linge, gérer les urgences, accompagner les personnes âgées dans leur quotidien, garder le sourire en toutes circonstances…
Lou-Marie comprend alors que ce métier est loin d’être facile.