Téléacteur / Téléactrice

Commerce | Vente et grande distribution

En quelques mots

- Vend au téléphone, fait des sondages...

- Qualité d'écoute, tenace, maîtrise de l'anglais. 

- En centre d'appel ou alignés sur une plateforme.

- Evolution possible.

- Aucune formation exigée, mais développement des formations spécialisées.

Analyse statistique - Éléments de base en marketing - Principes de la relation client - Techniques commerciales - Techniques d'écoute et de la relation à la personne - Techniques de gestion du stress - Techniques de marketing téléphonique - Techniques de prospection commerciale - Techniques pédagogiques - Utilisation d'outils bureautiques - Utilisation de logiciel de gestion de clientèle - Utilisation de logiciels de gestion d'appels téléphoniques

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Compétences clés

  • - Passion
  • - Discipline
  • - Autorité
  • - Esprit d'équipe
  • - Force de conviction
  • - Analyse
  • - Précision
  • - Réactivité
  • - Décision

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